Вводная информация по проекту
Ниша: продажа материалов для перетяжки авто и мебели
Сайт: ecokoja.ru
Инструмент: Битрикс24, Мой склад, OpenCart

Интеграция OpenCart, Битрикс24 и Мой склад позволяет создать эффективную экосистему управления заказами, повысить эффективность продаж, оптимизировать процессы в компании.

Мой склад помогает автоматизировать процесс складского учета и учет заказов. Битрикс24 - отслеживать эффективность рекламных каналов при помощи сквозной аналитики, вести эффективную коммуникацию с клиентом не только через Email, телефон, но и мессенджеры, выстраивать автоворонки продаж, генерировать повторные продажи и многое другое.

Рассказываем, какие данные можно синхронизировать и зачем это нужно, а также делимся опытом интеграций, которые мы выполняем для наших клиентов.

Успех любой технической оптимизации на 85% зависит от правильности постановки ТЗ. Поэтому очень важно на первом этапе проанализировать все процессы в компании и сформулировать тех. задания на интеграцию.

В первую очередь был определен порядок взаимодействия систем. Рассматривались два варианта: интеграция сайта на OpenCart - Битрикс24 - Мой склад и второй вариант: Сайт - Мой склад - Битрикс24.

Так как перед нами стояла задача максимально оптимизировать процесс оформления заказа и сократить время его обработки, нам было важно, чтобы товары с заказа интернет-магазина сразу же попадали в заказ на стороне Мой склад.

При интеграции OpenCart Битрикс24 Мой склад товары в заказ в Битрикс24 передаются в виде текста в комментарии и далее менеджеру необходимо добавлять товары в заказ на стороне Мой склад вручную. При интеграции заказами по схеме сайт Мой склад и наличии интеграции товарами, есть возможность автоматически передавать товары в заказ на стороне Мой склад. Поэтому был выбран второй вариант интеграции.

Второй этап - интеграция товарами

Перед нами стояли следующие задачи:

• Синхронизировать остатки товаров в режиме реального времени.

Особенность проекта:

Интернет-магазин занимается продажей материалов для перетяжки авто и мебели. Поэтому в ассортимент есть, как штучные товары (поролон, клей, нитки и т.п.), так и отрезные, учет которых ведется в рулонах и пог. метрах.

В мой склад используются модификации для учета остатков материалов по рулонам, которые имеют одинаковый артикул. Стояла задача предавать на сайт, как остатки в разрезе рулонов, так и суммарный остаток по всем рулонам. Для реализации интеграции использовались опции товаров на стороне OpenCart.

Еще одна задача: иметь возможность передавать на сайт не все товары, которые есть в Мой склад. Для решения этой задачи на стороне МС был внедрен чекбокс "Выгружать на сайт".

• Реализовать два сценария работы с товарами при нулевом остатке на складе.

Если на стороне сайта у товара указан статус при нулевом остатке "Нет в наличии", товар должен на сайте переключатся в статус "Нет в наличии". Купить такие товар через корзину нельзя. Для товаров в статусе "Под заказ" – оставить возможность покупки через корзину при нулевом остатке.

В процессе работы было выявлено, что на сайте нет возможность покупки товара под заказ, если его остаток равняется нулю. В рамках задачи дополнительно была выполнена доработка процесса заказа на сайте.

Синхронизация заказов

Со стороны сайт необходимо передавать состав заказ, сумму заказа, способ оплаты и способ доставки, комментарий, а также utm-метки, чтобы иметь возможность строить аналитические отчеты в Битрикс24 и отслеживать эффективность рекламных товаров.

По умолчанию в корзине сайта на OpenCart utm-метки не сохраняются. Поэтому в процессе реализации интеграции была выполнена техническая доработка корзины сайта и реализована запись utm-меткок в базу данных.

Со стороны Мой склад необходимо было передавать статусы заказа в автоматическом режиме, чтобы клиенты могли отслеживать процесс обработки заказа в личном кабинете. Ранее обновление статусов со стороны сайта выполнялось вручную и занимало много времени у ответственного сотрудника.

Существующая штанная интеграция OpenCart и Мой склад не решает всех задача. В частности не позволяет передавать utm-метки. Поэтому было разработано индивидуальное решение по API.

Для интеграции Мой склад и Битрикс24 использовали готовое решение с маркета Битрикс24. Для корректной работы интеграции двух систем требуется правильная настройка. В первую очередь это связка существующих баз клиентов в Битрикс24 и Мой склад. Связь выполняется при помощи специального идентификатора. Если не выполнить связь, то Мой склад будет создавать дубли компаний/контактов в Битрикс24.

Также были созданы доп. поля на стороне Битрикс24 для выгрузки информации по доставке и оплате. А также настроена связь этих полей с Мой склад.